府中市議会 2022-06-17 令和 4年第4回定例会（ 6月17日）
府中市では現在に至るまで、広報紙、広報番組、広報サイト、ＳＮＳ、オリジナルアプリなど、情報発信ツールについては、他自治体と比較して遜色のないラインナップが整備されていると考えますが、それらを有効に活用できているかどうか、成果を生み出しているかどうかという観点から見ると、まだまだ改善の余地はあろうかと思います。
府中市では現在に至るまで、広報紙、広報番組、広報サイト、ＳＮＳ、オリジナルアプリなど、情報発信ツールについては、他自治体と比較して遜色のないラインナップが整備されていると考えますが、それらを有効に活用できているかどうか、成果を生み出しているかどうかという観点から見ると、まだまだ改善の余地はあろうかと思います。
福山市公式ＬＩＮＥの登録者数は，昨年３月２６日開設以降，中核市中トップで推移しているが，さらに有効な情報発信ツールとして幅広く市民に利用してもらうためには，より使いやすい機能の充実が求められる。 ＬＩＮＥからも問合せが可能なチャットボットや必要な情報だけを受け取れるセグメント配信機能など，先進自治体の取組も参考にしながら検討を行い，情報発信力の強化に努めること。
さらには、まちづくり活動団体の情報発信ツールは、いまだ紙媒体が中心であり、ＷＥＢやオンラインの活用度も関心も低いことから、現在のコロナ禍におきましては、このスキルの習得が急務である、団体の法人化や地域マネジメントの在り方への意識は低い状況が見られることから、これらについての周知と今後の団体運営の方法等に支援することが課題であると考えられます。
次に、防災のＤＸになりますけれども、現在、情報発信ツールの１つとして、携帯電話に防災における案内をメールで送信されると思いますが、現在この登録者数がどのようになっているのかお伺いします。 ○議長（棗田澄子君） 藤原危機管理監。
◎企画部参事（森下益生） 現在、国内での利用者が8,400万人とも言われるコミュニケーションアプリＬＩＮＥは、情報発信ツールとして有効であると認識しております。本市におきましては、各種イベントや新型コロナウイルス感染症対策などの情報につきまして、本年９月からＬＩＮＥを活用して情報発信を行っております。
◎企画部参事（森下益生） 現在、国内での利用者が8,400万人とも言われるコミュニケーションアプリＬＩＮＥは、情報発信ツールとして有効であると認識しております。本市におきましては、各種イベントや新型コロナウイルス感染症対策などの情報につきまして、本年９月からＬＩＮＥを活用して情報発信を行っております。
ウェブでの情報ですけど、いつでもどこでも誰でも得ることができることから市の移住定住情報サイトは非常に重要な情報発信ツールと考えております。他の自治体等のサイトも研究しながらリニューアルに取り組んでまいりたいと思います。
そこで、市といたしましては、広報紙やホームページを初めとする行政情報発信ツールを積極的に活用し、行政情報の発信に努めてまいりたいと考えております。 ○委員長（棗田澄子君） 小野委員。
また，そのほかの情報発信ツールとしてどのようなものを考えていますでしょうか。具体をお示しください。 次に，教育行政についてお尋ねします。 前回までの議会定例会でも質問をさせていただきましたが，子どもたちがこれからの激動の時代を生き抜いていくためには，変化に対応する力，新しいことにチャレンジする力，今までにないものをみずから生み出していく力，答えを導き出す力が今まで以上に必要になってきます。
現在、市としての情報発信ツールとしては、緊急告知ラジオと防災メールを中心に行うとの初回の答弁でございましたが、この数字では胸を張って情報発信とは言えないのではないでしょうか。市としての目標をどのあたりに設定されているのかはわかりませんけれども、いま一度防災メールについてＰＲの機会、方法について根本的に検討し直す必要があると思いますが、市としての考えを伺います。
大きな特徴として、掲載情報に対し利用者が口コミ、写真を投稿できる機能を有し、みんなでつくる地域情報発信ツールを目指しています。呉市もフェイスブックも充実させていただいているようでありますが、本市におかれましても、防災情報メールサービス、不審者情報等配信サービス、また最近ではひとり親家庭への配信サービスを展開し、定期的なメルマガをお届けいただいております。
大きな特徴として、掲載情報に対し利用者が口コミ、写真を投稿できる機能を有し、みんなでつくる地域情報発信ツールを目指しています。呉市もフェイスブックも充実させていただいているようでありますが、本市におかれましても、防災情報メールサービス、不審者情報等配信サービス、また最近ではひとり親家庭への配信サービスを展開し、定期的なメルマガをお届けいただいております。
ただ、もともとフェイスブック立ち上げるときには、やはり市のＰＲをしっかりやりましょうと、やってくださいというようなこともございましたので、フェイスブックとして情報発信ツールとして導入をいたしました。
今回試験運用ということもあってだとは思うんですが、コメント、先ほど言いました双方向のコミュニケーションツール、情報発信ツールですから、一方的に発信するというのは本来のフェイスブックの使い方とはちょっとまた違うんですね。双方向、だからやりとりがある。廿日市市さんの記事に対して見た方が質問をしたり、コメントをする、そしてまたそれに対して反応する、返してあげる。